Conditions générales de vente

Introduction

La société NEPTUNE’S REVENGE gère et assure l’exploitation de ce site. Toute prise de commande d’un produit figurant sur ce site vaut acceptation des présentes conditions générales de vente. L’acte de commander en ligne, et donc d’accepter les conditions générales de vente, supplée la signature manuscrite de la commande. Les conditions générales de vente sont susceptibles de faire l’objet de modifications. Dans ce cas la mise à jour est datée et ne s’applique qu’aux commandes postérieures à la nouvelle date.

Produits

Les photos sont communiquées à titre illustratif, et n’ont pas de valeur contractuelle. Le client est invité à se reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises. Les prix indiqués sont en euros, toutes taxes comprises hors participation aux frais de livraison. NEPTUNE’S REVENGE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

Paiements

Le paiement des articles s’effectue en totalité au moment de la commande. Les modes de paiement à la disposition du client sont : la carte bancaire via le site sécurisé de la BNP. Sont également acceptés les paiements avec Paypal. Le délai de disponibilité de la marchandise prend effet à partir du moment où le paiement est effectué en totalité. Les paiements par carte bancaire sont effectués par le logiciel du serveur sécurisé de la BNP qui crypte les informations bancaires afin de certifier le caractère privé et protégé des transactions. Lors du paiement, le client est automatiquement connecté au serveur du centre de traitement des règlements bancaires de la BNP. Vos données bancaires, protégées par cryptage, ne transitent pas par notre serveur.

Commandes

L’enregistrement de la commande est confirmé par l’affichage du numéro de commande et par l’envoi d’un e-mail reprenant cet élément. La commande n’est donc considérée comme acceptée qu’à compter de la confirmation de celle-ci par NEPTUNE’S REVENGE. Le client peut suivre la progression de sa commande à tout moment en s’identifiant dans l’«Espace client» accessible en haut à droite de chaque page. Il s’identifie en tapant son identifiant et son mot de passe afin d’accéder à la rubrique « Votre compte ». En cas de modification ou d’annulation de commande, celle-ci est soumise à une demande à NEPTUNE’S REVENGE. En effet, toute interruption de commande fait l’objet d’une prise de contact avec le fournisseur afin de s’assurer que la marchandise n’est pas encore dans le circuit de fabrication ou de livraison. Si l’interruption ne peut se faire, la marchandise sera livrée et pourra faire l’objet d’un retour (voir article « retour marchandise ») dans le cadre du droit légal de rétractation. Le client ne peut refuser la livraison de sa commande, si celle-ci n’a pu être interrompue, sous peine de se voir défalquer une moins-value correspondant aux divers frais de retour, manutention et traitement induits par son refus.

Livraisons

Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du poids total de la commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif. NEPTUNE’S REVENGE ne saurait être tenu pour responsable des conséquences résultant de retards de livraison indépendants de sa volonté. Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Pour les livraisons à domicile, les transporteurs sont mandatés pour déposer les colis devant la maison ou au pied de l’immeuble. Un avis de passage peut-être déposé dans la boite aux lettres. Sur certains articles, les livraisons peuvent faire l’objet de conditions particulières. En cas d’article manquant ou de livraison non conforme à la commande, le client doit en informer NEPTUNE’S REVENGE au plus tard le jour ouvré suivant le jour de la livraison. Le Client doit vérifier l’état des articles livrés sous 48h, passé ce délai aucun recours ne sera possible. Aucun dédommagement, échange ou remboursement ne sera effectué si les conditions listées ci-dessus ne sont pas remplies.

Retours

Dans le cadre du droit de rétraction prévu par la loi Hamon sur l’e-commerce, le client dispose d’un délai de 14 jours francs à partir de la date de livraison pour retourner à ses frais les articles qu’il ne souhaite pas garder. Dans ce cas les articles doivent être retournés en parfait état, accompagnés du coupon de retour dûment rempli et joint à la facture. Les articles déjà portés, endommagés ou salis ne pourront faire l’objet d’un remboursement. Pour effectuer un retour, le Client doit obligatoirement effectuer au préalable sa demande par email : info@neptunesrevenge.com

Tout retour de marchandise devra s’effectuer à l’adresse suivante : NEPTUNE’S REVENGE – 18 avenue des Chardonnerets – 64600 Anglet. Dans tous les cas, le client devra vérifier que le produit est assuré pour sa valeur marchande par le transporteur qu’il aura choisi, car c’est à ses risques que s’effectue le retour de la marchandise. Aucun envoi en port dû ou en contre-remboursement ne sera accepté. Le remboursement sera effectué dans les 10 jours via le même moyen de paiement que celui employé pour l’achat.